Usabilidade
O que é a usabilidade?, tradução do texto usable information technology do "guru" Jakob Nielsen.
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Ver a definição de usabilidade na wikipédia
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A Internacional Standard Organization (ISO) dispõe de duas definições de usabilidade:
ISO/IEC 9126:
«A usabilidade refere-se à capacidade de um software de ser compreendido, aprendido, utilizado e ser atractivo para o utilizador, em condições específicas de utilização.»
— Esta definição faz ênfase nos atributos internnos e externos do produto, os quais contribuiem à sua usabilidade, funcionalidade e eficiência. A usabilidade depende não só do produto mas também do utilizador. É por esta razão que um produto não em nenhum caso intrínsecamente usável, ele só terá a capacidade de ser utilizado num contexto particular e por utilizadores particulares. A usabilidade não pode ser valorizada estudando um produto de forma isolada (Bevan, 1994).
ISO/IEC 9241:
«Usabilidade é a efectividade, eficiência e satisfação com a que um produto permite atingir objectivos específicos a utilizadores específicos num contexto de utilização específico».
— Definição centrada no conceito de qualidade de utilização, isto é, refere-se a como o utilizador realiza tarefas específicas em cenários específicos com efectividade.
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