Como é que os usuários lêem na Internet?
As pessoas raramente lêem páginas web palavra por palavra. As página web na prática são vistas como se olha para uma página de jornal — fazem «scan» da páginas colhendo palavras ou frases porque a intenção dos usuários é obter a sua informação o mais rápido possível, por isso as páginas web devem ser pensadas para serem usadas como «listas de tópicos», para serem varridas pelo olhar e para serem processadas rapidamente. A informação deve ser uma informação indexada, como quem folheia um jornal e lê os títulos para decidir o que lhe interessa, ou como quem lê o índice de um livro para perceber o conteúdo do livro.
A escrita
Deve ser simples, objectiva e informal.
Os textos devem ser sucintos.
Os textos devem estar estruturados por tópicos e com espaços entre parágrafos de modo a poderem ser facilmente «scanable» e, tal como nas notícias de jornais, deve ser aplicado o estilo de pirâmide invertida — primeiro título, depois sumário, depois a notícia desenvolvida.
Uma ideia por parágrafo.
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